当前位置: >> >>
天下彩票免费资料大全 康复服务
 
第三方介入 “逼医生下跪”以家属道歉结束
作者: 发布日期:2014/9/17 18:44:37点击:518
  医药网9月16日讯 一起由“强迫医生给病人遗体下跪”引起的医患纠纷,以死者家属登报致歉,医生撤销对死者家属的诉讼而结束。矛盾如此突出的医患纠纷得以解决,给目前日益严重的医患纠纷处理提供了一个可借鉴的样板。
 
  事件:强迫医生给病人遗体下跪家属今日登报道歉-天下彩票免费资料大全
 
  9月12日,《绍兴晚报》04版上,刊登了一则100多字的《道歉书》,道歉人署名为徐惠、徐华、王国江、袁兴德。
 
  道歉书中称:今年2月9日下午5时许,因徐惠妻子死亡之事,由于我们情绪激动采取了不理智的行为,强迫绍兴第二医院段建华医生给死者尸体下跪,并对段医生进行打骂,侵犯段建华的人格尊严,给段建华名誉、精神和人身造成重大伤害,我们为此感到无尽后悔,在此向段建华及家属致以深深的道歉。
 
  此前这起“医闹事件”曾引起轩然大波。今年1月26日,徐惠的爱人李女士到绍兴二院就诊,段医生是李的主治医生。2月8日,李经抢救无效死亡。2月9日,徐惠和家属将李女士的尸体及纸棺材放在了门诊大厅,几人在殴打了段医生后,又将其拉到李女士尸体前,强行摁住让其下跪,时间长达50多分钟。
 
  此后,段医生受伤住院十余天,又以侮辱罪向法院提起自诉。
 
  经绍兴市医患纠纷人民调解委员会调解,在徐惠等人登报道歉后,加上一定的经济补偿,段医生将不再追究其刑事责任。
 
  背后:家属不理智医生解释少问题出在沟而不通就放弃
 
  近年来,国内频现医疗纠纷,在这些纠纷的处理上,往往看到医生乃至医院躲避、推脱而非及时沟通、积极处理。
 
  以绍兴这起事件为例,据家属陈述,事发前,死者已经在医院住院十余天,医院一直没有诊断出具体病情。家属要求转院时也出现了问题。随后,家属在到医院讨要说法时,医院又不积极出面解决问题,家属空等1小时都无正面答复。这直接促使了家属的情绪激化。假如,在事件发生之初,医院就能够及时安排人员进行解释、道歉,或许事情会换一种方式得到解决。
 
  美国相关机构曾指出,医生道歉虽不能挽回已经发生的悲剧,但是却能把病患从黑暗中解放出来,给他们带来安宁,缓解愤怒和沮丧情绪。研究显示,医生越坦诚,越能够赢得病人的理解和信赖。即使发生医疗错误或事故,病人也容易原谅医生。
 
  更重要的是,相对专业的医生,普通病患及家属并没有足够的医学知识,这就使患者和家属在就医时对病情、治疗或者手术前后需要注意的事项、会产生的后果一知半解甚至于完全不解。在此种情况下,如果发生意外,医生还不及时地解释,极易让家属误解,进而引发纠纷。
 
  当然,很多人都会说,家属根本不给医生解释的机会,情绪那么激动怎么听得进去。那么,无法与家属正面交涉的医院,是不是可以尝试找到更加“委婉”的沟通方式。
 
  解决:及时解释积极赔偿请医患纠纷调解委员会介入
 
  为了更好的处理医疗纠纷,让医院在治疗时敢于创新,在发生事故时敢于承认责任。7月11日,国家卫生计生委、司法部、中国保监会、财政部、国家中医药管理局5部门在京召开加强医疗责任保险工作电视电话会,要求到2015年底前,全国三级公立医院参加医疗责任保险率应当达到100%,二级公立医院参保率应当达到90%以上。
 
  当然,在推动医疗保险之余,也需要从法律上禁止“私了”、严打“医闹”,遏制住“会哭的孩子有奶喝”的风气。医院也应该及时参保,解决自己的后顾之忧。
 
  如果积极沟通和及时赔偿还不能解决问题,更好的办法是,联络当地医患纠纷调解等机构作为第三方中间人,使得双方能够坐下来谈。
 
  目前多地都设立有医患纠纷调解委员会等类似机构,以慈溪市医疗纠纷调解委员会为例,该委员会自2008年9月正式挂牌成立以来,六年来,共接待医患纠纷来访咨询930件,受理各类医疗纠纷800件,其中死亡纠纷188件,调处成功770件,赔付标的2383万元,其中最高赔付标的为127.23万元,各类医疗纠纷调解协议自动履行率达100%。由此,作为第三方的调解机构站在不同渠道上的调解成功率还是极高的。作为患者和家属,等于找到了一个“娘家人”;来帮忙讨说法,作为医院,也能避免和情绪激动的患者及其家属郑密昂冲突,借助第三方机构出面沟通,积极理赔。
 
  而这次绍兴医患事件,最终也是通过绍兴市医患纠纷人民调解委员会调解成功的。
 
  结语
 
  面对医患纠纷,家属的心情可以理解,如果医院没有给出合理的说法,大闹一场其实得不偿失,或可以选择第三方机构,帮助自己和医院交涉,既避免了情绪激动,又能促使问题解决。而医院应有的做法,首先是积极解决问题的态度,沟通、解释,其次是勇于承担问题,比如积极赔偿,若沟通仍然不畅,及时请第三方介入,让医患纠纷调解委员会作为中间人来调停纠纷。
友情链接:
合作链接:
| | | |
主办:四平市残疾人联合会 电话:0434-012430671 电子邮件:zhangzhenxiu@zhangzhenxiu.cn
版权所有:www.zhangzhenxiu.cn All Righ 2e2 ts Reserved 地址:四平市铁西区汉阳路20号